Por qué me llaman y cuelgan y qué hacer en estos casos

 

En un mundo tan digitalizado como el de hoy en día, hay que tener mucho cuidado con las llamadas y mensajes desconocidos, ya que podríamos estar frente a una estafa. Si en estos últimos meses has recibido una llamada de un número desconocido que, tras unos segundos de silencio, terminan con alguien diciendo "adiós" en inglés antes de colgar, puede que estés frente a un robollamada. No te preocupes, que se trata simplemente de una estrategia de varias empresas que intentan venderte productos o servicios en promoción. En este artículo podemos ver un poco que son las robollamadas, cómo funcionan y que puedes hacer para evitarlas.

¿Qué son las robollamadas?

Se trata de un tipo de llamada que es automatizada y la realiza un bot. Este tipo de llamadas se hacen a partir de un listado de números de teléfono y tienen como objetivo contactar a la mayor cantidad de personas posibles. Lo que buscan conseguir es que, si respondes, seas seleccionado para recibir ofertas y promociones por parte de empresas.

En pocas palabras: se trata de una forma de spam telefónico. La buena noticia es que no se trata de ninguna estafa y que si ha sido víctima de esto, no debes preocuparte por cargos adicionales en tu factura telefónica. No se trata de ningún tipo de phishing ni nada por el estilo por el cual te puedan robar datos personales o bancarios.

Pero, ¿cómo funcionan exactamente estas robollamadas?

La robollamadas tienen un proceso bastante sencillo:

• Un bot realiza llamadas a números aleatorios de la lista.
• Si respondes esa llamada es posible que escuches unos segundos de silencio. Esto es porque todos los operadores humanos están ocupados en otras llamadas.
• El sistema esperará de manera automática que haya un operador humano libre para atender tu llamada.
• Hay algunos casos en los que, si no hay operadores humanos disponibles, podrás escuchar un mensaje que dice ‘Goodbye’ antes de que se corte la llamada.

¿Qué hago si no quiero recibir ninguna robollamada?

Si no quieres que te molesten con este tipo de llamadas, hay varias cosas que puedes hacer:

1. Apuntarte en la lista Robinson. Es un servicio seguro que te permite registrar tu número de teléfono para que las empresas no te puedan llamar con fines comerciales.
2. Bloquear todas las llamadas de números desconocidos.
3. Descargarte aplicaciones de bloqueo que te ayudan a identificar llamadas de spam. Algunas de las más famosas son: Truecaller, Hiya y Call Blocker.

Font, article de Raquel Narbona Valiente per a "El diario de Sevilla"